Die komplette Affiliate-Abteilung von explido WebMarketing besuchte heute ein professionelles Telefon-Training. Man lernte dort auf bestimmte Gesprächssituationen wie Klagen, Beschwerden, Reklamationen und v.a. auch die Partnerakquise geziehlt einzugehen und damit perfekt umzugehen.
Auch Dinge wie Gesprächsvorbereitung, Gesprächsöffnung, aktive und positive Gesprächsführung und richtige Fragestellungen als wichtiger Schlüssel wurden durchgenommen.
Deswegen denke ich, sollte Telefon-Training ebenso wie ein Rhetorik Seminar zur aktiven Weiterbildung von Affiliate-Managern dazu gehören.
